Los dos son comprobantes electrónicos válidos ante Hacienda, los dos se firman y se transmiten igual, y los dos suman en tus ventas. La diferencia está en para qué le sirve el documento a quien lo recibe — y elegir mal le puede costar el IVA a tu cliente.
La diferencia en una tabla mental
- Factura electrónica: identifica al cliente (nombre, cédula, correo). Respalda gasto deducible y crédito de IVA para quien la recibe. Es el documento para venderle a empresas y a cualquier persona con actividad económica.
- Tiquete electrónico: se emite a consumidor final, sin necesidad de identificarlo. NO respalda crédito de IVA ni gasto deducible. Es el documento ágil del mostrador.
Cuándo emitir cada uno
Tiquete electrónico
Ventas de mostrador a consumidor final: la soda, la pulpería, la tienda, la farmacia. Nadie hace fila mientras le pedís la cédula y el correo a cada cliente — para eso existe el tiquete.
Factura electrónica
- Siempre que el cliente la pida (es su derecho).
- Siempre que el cliente sea una empresa o alguien con actividad lucrativa que va a deducir la compra.
- En servicios profesionales y ventas entre negocios, directamente: factura.
"Ya le hice tiquete y ahora quiere factura"
Pasa todos los días. El flujo correcto es anular el tiquete con una nota de crédito y emitir la factura electrónica con los datos del cliente. No es "editar" el tiquete — los comprobantes transmitidos no se editan, se anulan y se reemplazan. En Factoa este flujo está automatizado para que la cajera no tenga que saber de notas de crédito.
Lo que los dos tienen en común
- Ambos se transmiten a Hacienda y reciben validación.
- Ambos suman igual en tus ingresos y en tu declaración de IVA.
- Ambos deben almacenarse por el plazo legal, con su XML.
O sea: el tiquete no es "facturar menos" ni una venta informal. Es el mismo sistema, con un documento pensado para la velocidad del mostrador.
¿Estás arrancando y todavía no emitís ninguno de los dos? La guía de cómo empezar a facturar ante Hacienda te deja listo. Y si dudás de si estás obligado, empezá por acá.